为深入贯彻落实教育部关于“一站式”学生社区综合管理模式改革工作要求，牢牢把握“以学生为中心”根本育人导向，江苏旅游职业学院整合心理育人、精准帮扶、健康守护、文化浸润等多元工作模块，构建“统筹引领、全域覆盖、分层施策、专业赋能、闭环保障”的完整社区育人工作链条，推动思政教育、管理服务、人文关怀下沉社区，将社区打造成为疏导情绪、纾解困难、涵养品格、助力成长的温情第二家园，实现育心、育人、育才有机统一。

一、建机制强队伍，织密全域协同育人“一张网”

学校坚持系统谋划、一体推进，建立校院两级联动工作机制，形成统一部署、分类实施、资源互通、成效共评的暖心社区工作格局，从组织架构、骨干队伍、资源保障三个维度夯实建设根基。

（一）搭建分级联动预警管理机制

由学校心理健康中心牵头，统一推行“宿舍心理信息员—班级心理委员—辅导员—校级心理中心”四级心理预警处置体系，实现全体学生动态摸排全覆盖。各院系依托楼栋网格队伍，常态化开展走访谈心，建立重点关注学生动态台账，对学业焦虑、人际敏感、家庭困难、情绪低落等特殊群体实行“一人一档”跟踪管理，形成诉求收集、谈心疏导、持续跟进、成效反馈的全闭环处置流程，做到隐患、困难早发现、早介入、早帮扶。

（二）建强专业化朋辈育人骨干队伍

学校常态化组织学校班团骨干、“一站式”学生社区志愿者、心理健康宣传大使、资助宣传大使等开展系统化培训，内容涵盖多领域多方面核心问题；定期召开学生自治队伍工作部署会，统一明确工作标准、应急处置流程与工作责任，持续提升一线学生骨干暖心服务专业能力，打造一支扎根社区、贴近学生、善于疏导的朋辈关怀队伍。

（三）完善全域资源统筹保障机制

学校整合后勤服务、校红十字会、专业师资、志愿服务等多方资源下沉社区，打通职能部门与“一站式”学生社区服务通道。常态化开设急救技能实训、传染病防控科普等公共服务项目，同步统筹各学院专业特色、场地阵地、活动资源，鼓励跨院系联动开展社区育人活动，实现师资、场地、物资、活动共建共享，为暖心社区长效运营提供全方位保障。

二、润心灵筑阵地，打造零距离心理护航“暖心舱”

学校将心理健康教育作为暖心社区建设核心抓手，兼顾预防性科普、日常化疏导、沉浸式疗愈、危机性干预，打通传统心理咨询服务壁垒，打造低门槛、可及化、多元化的社区心理关怀体系，全方位守护学生心理健康。

（一）实体化心理阵地全域布局

推动心理辅导站点嵌入“一站式”学生社区，配备专业心理教师轮值坐班，为学生提供私密、安全的倾诉空间。依托“心灵树洞”朋辈互助载体，搭建匿名情绪倾诉渠道，满足学生轻量化、私密性情绪释放需求，让心理关怀走出办公室、走进宿舍楼栋。

（二）轻量化特色团辅精准纾困

立足当代大学生学业压力、睡眠障碍、人际矛盾、职业迷茫等共性心理困扰，打造一批短平快、无预约、沉浸式心理团辅品牌。综合运用认知行为疗法、焦点解决短期治疗、芳香疗愈、艺术绘画、手工创作、音乐疗愈、团体运动等多元形式，开设单次短程情绪疏导、睡眠干预、职业规划小组、宿舍关系协作、生命教育、自然治愈等特色活动，摒弃传统心理咨询厚重门槛，让学生随手可参与、即时获慰藉，在轻松体验中释放负面情绪、挖掘自身成长力量。

（三）特色化运动疗愈长效赋能

创新打造“运动治愈”特色心理疏导路径，配套建设专属运动解压空间，配齐健身器械等器材，由经过专项培训的学生骨干常态化值守开放。针对存在持续情绪低落、社交封闭等问题的学生，推行个性化“运动心理处方”，建立朋辈陪伴运动帮扶机制，以结伴锻炼、集体体育活动为载体，通过长期陪伴式疏导化解心理困境，实现以体育心、以动解忧。

三、扶困志暖全程，构建全周期精准帮扶“暖心链”

学校坚持物质帮扶与精神赋能同步发力，构建覆盖新生适应、在校成长、毕业离校、经济困难学生全周期的暖心帮扶体系，分层分类传递组织温情，厚植学生感恩自立意识。

（一）闭环式资助育人走深走实

全面落实“政策宣讲、入户走访、日常教化、励志引领”一体化资助育人模式。组建辅导员、班主任专项家访队伍，利用寒暑假深入家庭经济困难学生家中走访慰问，面对面解读奖助学金、助学贷款等资助政策，动态更新完善学生帮扶档案；选拔学生资助宣传大使深入班级、楼栋开展政策科普，开展奖助学金规范使用、诚信感恩主题教育；创新推出资助知识闯关、趣味竞技、励志宣讲等寓教于乐活动，以榜样力量引导受助学生自立自强、知恩奋进。

（二）全周期成长陪伴温情暖心

聚焦学生不同成长阶段需求提供专属关怀服务。开学季组建党员志愿服务队，为新生提供行李搬运、路线指引等一站式服务，配套趣味互动文创活动，缓解新生入学陌生感与适应焦虑；毕业季开展师生座谈、校友纪念等温情送别活动，陪伴毕业生平稳完成身份过渡；针对寒暑假留校学生组织民俗体验、研学实践等特色活动，丰富留校生活，消解异乡孤独感。

四、融专业守平安，拓宽多元融合育人“生态圈”

学校深挖各院系专业禀赋、美育资源与行业优势，打通专业教学与社区育人双向通道，把课堂所学转化为滋养社区的鲜活力量，实现专业资源下沉、实践阵地前移。立足美育育人资源，面向全体学生开展宿舍风采大赛、星级文明宿舍评选等活动，引导学生运用审美素养自主改造居住环境，厚植“家文化”归属感；定期开展青春健康主题科普，通过专题讲座、楼栋宣讲普及传染病防控等实用知识，全方位夯实学生健康认知；创新心理疗愈载体，依托各类创意实践课程资源，将手工创作、花艺美学融入心理疏导活动，以艺术创作舒缓情绪、治愈心灵；丰富文体实践场景，发挥体育育人优势，举办趣味运动、集体体育赛事，引导学生在协作竞技中释放压力、锤炼品格，形成专业育人与社区建设双向赋能、互促共进的良性循环。

经过体系化统筹推进，学校已基本形成“统筹引领、全域覆盖、分层施策、专业赋能、闭环保障”的完整社区育人工作链条。“一站式”学生社区不再只是物理场域，更成为纾解情绪、互帮互助、成长成才的综合育人平台，温暖包容、积极向上的社区氛围逐步形成。

下一步，学校将纵深推进“一站式”学生社区暖心工程提质升级，持续健全校院协同联动机制，推动更多职能服务、专业师资、优质资源常态化下沉社区，打通育人服务“最后一米”；深耕专业融合特色育人模式，培育一批辨识度高、实效性强的暖心社区育人品牌，以更精细、温情、专业的全链条服务，持续打造可复制、可推广、有温度的“一站式”暖心育人社区样板。