6月26日下午，“匠心传味 苏韵飘香”劳模工匠进校园系列活动之“湖上扬帆・水上文旅服务研讨”分会场在旅游管理学院N106教室举行。本次活动特邀瘦西湖船娘服务中心主管、全国工会十七大代表、江苏省劳动模范王丽丽担任主讲嘉宾。

王丽丽结合二十余年瘦西湖船娘一线工作经历，讲述水上文旅服务实践与成长历程。她深耕运河文旅服务一线，持续探索水上微党课与水上道德讲堂等载体建设，将扬州历史文脉与运河文化融入日常服务。同时，通过“传帮带”机制培养新一代船娘队伍，持续提升服务能力与专业素养，始终保持“零事故、零投诉、零差错”的优质服务水平。

互动交流环节，学生围绕讲解能力提升、职业成长困惑、典型服务经历及实习准备等问题踊跃提问。王丽丽逐一解答，强调讲解应实现“从背诵文本到讲述故事”的转变，建议通过文化积累、情境模拟与实践训练提升表达能力，并分享暖心服务案例，传递文旅服务温度。她寄语学生在实习前保持初心、精进技能，以真诚服务践行职业理想。

本次活动搭建了劳模工匠与学生交流平台，增强了学生对文旅服务行业的认知与职业认同。旅游管理学院将以此为契机，推动劳模精神与工匠精神融入人才培养全过程，为高素质技术技能人才培养奠定坚实基础。