在当今这个充满机遇与挑战的时代，每一个怀揣梦想、勇于实践的年轻人都是推动社会进步的重要力量。而在我们的实习生群体中，就有这样一群佼佼者，他们以实际行动诠释了“实践出真知”的深刻内涵，用青春的汗水浇灌出属于自己的璀璨之花。让我们一同走进这些优秀实习生的世界，聆听他们的故事，感受他们的成长，从他们的身上汲取前行的力量，共同书写属于我们这一代人的青春篇章。

2022级实习生风采展示

姓名：王润莹

班级：223旅游管理7班

实习单位：京西宾馆

岗位：餐饮服务员

班主任：石磊

实习指导老师：李彧琦

自京西宾馆实习至今，我觉得收获颇多。经过不断的学习，不断的进步，不断的成长，在工作中多次得到顾客的夸奖，有的顾客说“这小姑娘服务的真细致”还有的顾客说“你还记得我不吃辣呀”，自己的服务能被代表称赞和认可我心里也是特别的高兴。但我深知这是不容易的，京西宾馆在对我们的平时训练过程中，要求我们观察到顾客注意不到的细节，每一次服务都要做到最好。这句话我牢记在心，我会在顾客抬头四处张望时，及时来到代表面前询问:“有什么可以帮到您的？”我也会熟记顾客的饮食喜好。虽然只是一些细微小事，但正是因为这些小事让顾客感受到我服务的热情与细致以及让顾客内心也感到暖暖的。

我也特别感谢学校能给我提供这样的实习机会，顾客的夸赞我会牢记在心，让自己的服务保障更上一层楼，也要为自己后续的职业生涯规划夯实基础。

姓名：匡阳

班级：223旅游管理4班

实习单位：无锡灵山文化旅游集团有限公司

岗位：营业员

班主任：马燕萍

实习指导老师：徐晓庆

在每个月的技能培训当中，我会积极的去学习，使自己更好地适应这个岗位，也能够增强自己的技能能力。我会主动参加每三个月一次技能的评比，虽然成绩不理想，但也深刻地让我意识到了不足，并且积极的去改变和去向老员工学习。

姓名：赵彝

班级：223导游1班

实习单位：天目湖旅游股份有限公司

岗位：导游

班主任：姜晋荣

实习指导老师：陶琳

自加入天目湖旅游股份有限公司的天目湖旅行社，担任导游实习生以来，我深入掌握公司热门旅游线路的历史、文化、民俗及自然景观知识，并自学了天目湖山水园与南山竹海的生态知识，多次带领团队游览时提供详尽解答，广受游客赞誉。在服务上，我耐心细致，无论是行程规划还是紧急情况处理，都能迅速响应，确保游客体验质量。面对恶劣天气和工作挑战，我坚守初心，展现了不屈不挠的精神。此外，我还具备出色的团队协作能力，能与同事和游客良好沟通，共同解决问题，其团队精神和领导能力得到同事认可。

姓名：吴清华

班级：223旅游管理8班

实习单位：上海浦东丽思卡尔顿酒店

岗位：宾客服务

班主任：沈洁

实习指导老师：许辉

2024年7月，我有幸来到上海浦东丽思卡尔顿酒店开启我的实习生涯，成为了一名宾客服务（Guest Services）实习生。宾客服务部在丽思卡尔顿中是24小时皆能为客人服务的。除了日常早班在酒店门口迎接客人、维持酒店秩序、寄送快递、外卖与行李。还需要在夜晚清点行李，接听电话。

我入职初期帮助一位宾客处理出租车多收费问题，成功追回费用。随后协助其入住，并在其生日时为其庆祝。该宾客赠我小费，感谢我帮他追回费用及入住体验愉快。小费是客人对服务的认可，体现真诚关怀与承诺。我将带着真诚之心，继续在浦东丽思卡尔顿酒店贡献力量。

姓名：顾颖

班级：223酒店管理与数字化运营1班

实习单位：苏州尼依格罗酒店

岗位：前厅-宾客服务中心

班主任：袁家荣

实习指导老师：王阮琳

在苏州尼依格罗酒店实习期间，我（顾颖Valencia）始终致力于成为一名熠熠生辉的实习生。我拥有敏锐的洞察力，总能主动发现客人的需求。记得有次，我注意到初来乍到的李先生在大堂徘徊，便主动上前询问，得知他想参观泳池后，我热情引路并刷电梯卡，这让他感受到了酒店的温暖与关怀，也赢得了他的高度赞誉。

面对港台客人张女士退房后遗留物品的情况，我迅速反应，及时联系并协调各部门，将物品迅速邮寄给她。我的热心与高效，让她深受感动，并在多个平台留下好评。

在日常工作中，我始终牢记学校“明德尚能，志行高远”的校训，以专业的职业素养和细致的宾客服务，赢得了客人们的一致好评。我充分发挥良好的沟通能力，严格遵守电话礼仪，全面了解酒店信息，耐心倾听客人需求，准确及时地为他们排忧解难。我深知，品德与技能是基石，只有稳步前行，才能为客人带来卓越的体验，为酒店创造更好的业绩，展现江旅学子的风采。