2025年1月12日，D2414次列车如往常一样，缓缓驶向诏安站。然而，这看似平凡的一天，却因一位特殊旅客的出现，上演了一段温馨感人的故事。

列车即将进站时，站台值班人员的呼叫打破了车厢内的平静：“本趟列车 7 号车厢有一名盲人旅客，请重点关注。”列车长相明迅速做出反应，指令即刻传达给负责5-8号车厢的乘务员张菲。收到消息的她，第一时间赶到车门处，静静等候着这位特殊旅客的到来。

当乘务员张菲一看到那位盲人旅客时，她快步上前，轻声细语地引导旅客到附近座位坐下，列车缓缓启动，张菲的关怀却愈发细致入微。她耐心询问旅客的目的地与座位号，而后轻挽着旅客的手臂，像陪伴多年老友般，稳稳将他带到座位。在确认旅客安坐之后，她又贴心地询问是否需要热水、是否需要协助前往卫生间，并告知旅客，如有需要，只需呼唤一声，车上的工作人员都会伸出援手。"您放心，到站之前我会提前来带您下车，到时候跟站台值班人员走就好。"张菲的话语如同春风拂面，让旅客心中的不安瞬间烟消云散。旅客连声道谢，脸上洋溢着感激之情。为了确保旅客的顺利交接，列车长相明提前联系了葵潭站，做好了到站接车的准备。当列车终于抵达葵潭站，办理完交接手续后，旅客的家人紧紧握住张菲和列车长相明的手，他们的眼中闪烁着泪光，那是对铁路人无私奉献的感激之情。

在这趟列车上，作为江苏旅游职业学院旅游管理学院高速铁路客运服务专业学生的预备党员张菲，充分发挥模范带头作用，与列车长相明一同用实际行动诠释了铁路人的责任与担当。张菲在学校时，便接受了系统而专业的培养，学校注重实践与理论结合的教学模式，以及对学生品德和职业素养的全方位塑造，使得张菲在面对旅客时，能够将所学知识和技能熟练运用，展现出专业、热情、周到的服务。她以自己的行动，让每一位旅客在旅途中都能感受到家一般的温暖，这不仅是张菲个人的优秀表现，更是江苏旅游职业学院培育成果的生动体现。