为进一步加深对导游专业建设思路与方法的理解和把握，推进我院导游专业建设，2022年3月18日导游专业师生前往扬州何园、瘦西湖风景区和苏之旅旅行社、扬州新时代商务旅行社等进行了调研，交流学习为专业建设服务。

导游专业负责人介绍了专业历史沿革、办学情况，以及校级院级层面如何推进专业建设工作做法等；专业负责人分享了人才培养方案课程体系构建，阐释了专业建设任务；专业建设目前处于起步阶段，专业方向发展单一，旅游和酒店方向已逐步形成特色，但研学旅行、旅游策划方向发展不足；专业在人才培养模式、教学内容、教学方法的改革方面不够深入，对培养应用性人才的课程体系缺乏深入的研究。

扬州何园、瘦西湖风景区、苏之旅旅行社、扬州新时代商务旅行社对导游专业建设提出了宝贵的意见及建议，他们普遍认为，导游基础知识、旅游政策法规、导游业务、旅行社经营管理、旅游市场营销等方面的知识、导游服务心理学、导游服务礼仪、景点讲解实务等方面的知识、导游服务职业道德等专业基础知识和专业课程非常重要，还有的旅游行业企业认为美学、写作、英语也非常重要。在旅游业发展的过程中，旅游企业对人才的需求也呈现多样化的趋势，规范化服务和个性化服务提供的最佳结合也成为旅游消费者的要求。被调研景区、旅行社行业企业普遍认为，导游专业的学生的能力要求着重体现在：导游服务技能、旅行社的经营与管理能力、旅游行业政策法规的领悟和理解、导游服务的职业礼仪、职业道德、语言表达能力是必须具备的能力。良好的沟通能力、踏实肯干、吃苦耐劳的精神更是现代导游人才要求具备的基本素质。景区、旅游行业企业反映学生通过在学校的专业学习，素养讲解知识积累都是够的。建议开设《沟通艺术》、《旅游服务心理学》（均已开设）。景区、旅游行业企业反映学生责任心还是不够，服务理念、良好的沟通、情商、灵活应变能力欠缺，需要慢慢积累，积累与人沟通的能力，学会以人为本，培养吃苦耐劳的工作精神，这也是学校人才培养要注重的一些方向。

今后，导游专业将更大力度地发展与行业企业联系的紧密性，为导游专业人才培养服务。