为了让学生深入了解国家“交通强国、文化强国”相关理论在高速铁路客运服务行业中的应用，明晰“775”现代服务产业体系与扬州“613”产业体系下本专业岗位的发展前景，同时强化专业与旅游行业的互动认知，11月20-21日高速铁路客运服务专业开展了为期两天的实践周专业调研活动。

20日上午，高铁客运服务专业学生前往高铁站，实地观察了进站口、安检处、候车大厅、售票厅、站台等区域的岗位设置与工作流程。引导员有条不紊地疏导旅客，安检员严格执行安检流程，每个环节都彰显着高铁站高效有序的运行秩序。学生们通过现场采访的形式对扬州客运站的工作人员进行了岗位技能要求以及专业素养上的要求，并在候车区和出站口针对旅客展开问卷调查，收集旅客对客运服务的满意度评价以及对不同岗位服务的期望。问卷结果将为提升服务质量提供重要参考。下午，学生们与客运值班员、列车长、乘务员、售票员等岗位员工进行了深入交流。列车长分享了处理列车突发情况的经验，乘务员讲述了满足旅客多样化需求的技巧，使同学们对各岗位的职责与挑战有了直观感受。

21日，学生们集中整理调研资料，撰写调研报告并进行了汇报展示。

部分同学也针对高铁产业链的下游所涵盖的旅游、酒店、餐饮等多个行业进行了调研。

此次实践周活动，不仅让学生对高速铁路客运服务专业有了更全面、深入的理解，也为他们未来的职业规划提供了清晰的方向。通过理论与实践结合、产业体系与专业岗位对接、旅客需求与服务提升互动，该专业正积极探索协同发展的新路径，为培养适应新时代交通与文化融合发展需求的高素质人才奠定坚实基础。